Логотип Golaika.ru

Москва

+7 (906) 764-84-72

Почему компьютер не видит телефон

Иногда при подключении телефона к компьютеру через USB-кабель происходит только процесс зарядки, а все остальные функции, связанные с просмотром, передачей или копированием файлов, недоступны. Вследствие ошибок синхронизации компьютер просто не видит смартфон или определяет его как неопознанное устройство. Существует несколько причин такого поведения гаджетов. После ознакомления с ними можно будет легко понять, как решить проблему.

Подключенный телефон

Содержание

Как подключить Android-устройства через USB к компьютеру

Подключение смартфона под управлением Android к компьютерам с операционной системой Windows и Mac OS требует немного разных действий.

Если установлена ОС Windows, необходимо:

  1. Подключить телефон с помощью входящего в комплект USB-кабеля.
  2. Запустить на устройстве панель уведомлений, в которой по умолчанию отображается «Зарядка через USB.
  3. С помощью специального переключателя установить режим «Передача файлов» — он может иметь разные названия, в зависимости от модели мобильного устройства.

После этого файлы отобразятся в Проводнике, где можно их просматривать, переносить, копировать или удалять.

Для подключения к компьютеру, работающему на Mac OS X 10.5 и более поздних версиях, необходимо использовать приложение Android File Transfer. При этом, версия ОС Android должна быть не ниже 3.0. Требуется выполнить последовательные действия:

  1. Скачать и установить приложение на компьютер.
  2. При помощи USB-кабеля подключить телефон к компьютеру.
  3. Запустить приложение двойным щелчком мыши.

В открывшемся окошке Android File Transfer отобразятся все файлы, хранящиеся на мобильном устройстве для совершения последующих действий.

Как подключить iOS-устройства через USB к компьютеру

При первом подключении iPhone iPad к компьютеру необходимо:

  1. Включить и разблокировать мобильное устройство.
  2. Подключить смартфон к компьютеру USB-кабелем, входящим в комплект.
  3. Предоставить разрешение на доступ к медиафайлам.

На компьютере с Windows после этих действий мобильное устройство отобразится в Проводнике, аналогично цифровым камерам — это даст возможность просматривать и переносить изображения и видеоролики. Для работы с другими видами файлов потребуется установка приложения iTunes. На компьютерах с MacOS для синхронизации с мобильными устройствами используются разные приложения, которые запускаются автоматически, так как встроены в оболочку операционной системы.

В зависимости от версии MacOS, используются такие приложения:

MacOS Mojave iTunes
MacOS Catalina (и более поздние версии) Finder

Помимо этого, для прямого доступа к медийным файлам, их просмотра и транспортировки на всех версиях MacOS используется автоматически запускаемое стандартное приложение «Фото».

Если подключение не сработало корректно, желательно перезагрузить оба устройства — и компьютер, и телефон — после чего повторить все действия еще раз.

Аппаратные проблемы

Если после правильного и последовательного выполнения рассмотренной инструкции по подключению, компьютер по-прежнему на распознает мобильное устройство — вероятно, источник проблемы кроется в неполадках с контроллером передачи данных или повреждении портов.

Повреждение порта USB на компьютере

Одна из самых распространенных причин — поломка компьютерного USB-порта вследствие длительной эксплуатации. В зоне риска порты, которые интенсивно использовались дольше двух лет для подключения клавиатуры, мыши, флеш-накопителей, дисководов, внешних жестких дисков и разнообразной оргтехники.

Слишком медленная зарядка является еще одним поводом для проверки работы USB-порта.

При визуальном осмотре порта необходимо обратить внимание на такие моменты:

  • несколько плотно порт прилегает к корпусу ПК или ноутбука;
  • нет ли повреждений и разрывов шлейфа — контактов, которые соединяют USB-порт с материнской платой;
  • не отогнуты ли контакты.

Загрязнения и пылинки внутри порта также негативно отражаются на его работе. Для очистки можно воспользоваться щеткой с длинными щетинками, а затем продуть порт пылесосом или баллончиком со сжатым воздухом.

Если дело не в засоре, а в поломке, необходимо заменить поврежденную деталь в сервисном центре.

Поломка разъема на телефоне

Вторая причина — неисправность телефонного разъема — micro-USB или Type-C, в зависимости от модели устройства. Признаками ухудшения работы разъема является необходимость более плотного прижимания кабеля к разъему, а также проблемы в процессе зарядки. Это происходит по следующим причинам:

  • попадание пыли или частиц грязи внутрь разъема;
  • окисление (ржавчина) вследствие попадания жидкости;
  • деформация или поломка контакта;
  • выход разъема из строя из-за продолжительной эксплуатации.

Если дело в засоре разъема, его можно легко очистить при помощи иголки с намотанной на нее ватой. Из-за хрупкости деталей прочищать нужно очень осторожно.

В более серьезных случаях проблему решат в сервисном центре.

Неисправность контроллера передачи данных

О возникновении проблем с контроллером передачи данных свидетельствуют затруднения при передаче файлов с флеш-накопителя, фотоаппарата или смартфона на компьютер. Это аппаратная неисправность в компьютере, которая устраняется в сервисном центре.

Программные проблемы

Если аппаратные проблемы не обнаружены, вероятно, всему виной программные факторы — устаревшие драйвера, неоригинальная прошивка, наличие вирусов или ошибки в настройках электропитания.

«Слетевшие» или устаревшие драйвера

Нередко компьютер не способен распознать мобильное устройство из-за проблем с драйверами. Переустановить их можно, зайдя в «Диспетчер устройств»:

  1. Правой кнопкой мыши кликнуть по значку «Этот компьютер».
  2. Выбрать пункт «Управление», а затем — «Диспетчер устройств».
  3. Выбрать нужный вариант устройства — смартфон или подключенный к нему USB-порт.
  4. Нажать на кнопку «Свойства».
  5. Выбрать вкладку «Драйвер», а затем интересующую опцию — например, «Обновить» или «Переустановить».

После этого перезагрузить ПК и повторить процесс подключения.

Неправильные настройки электрического питания

Данная проблема может возникать только в тех случаях, если ноутбук работает от аккумулятора. При автоматическом включении режима энергосбережения невозможно подключить смартфон для передачи файлов по USB. При подключении зарядки ноутбука данная проблема исчезает.

Использование неродной прошивки

После замены программного обеспечения на смартфоне могут отсутствовать некоторые важные функции и специфические драйвера. Из-за этого он становится невидимым для компьютера.

Для решения проблемы необходимо заново установить нужные драйвера.

Наличие вирусов

Вирусы в компьютере или смартфоне тоже являются преградой для нормальной синхронизации и передачи файлов. Поэтому для каждого из устройств требуется провести антивирусное сканирование. После проверки и удаления вирусов следует перезагрузить устройства и вновь повторить попытку подключения.

Необходимость установки обновления KB3010081 (KB3099229)

Если на компьютере установлена устаревшая версия операционной системы, возможны трудности с синхронизацией. Решить эту проблему можно путем установки пакета обновлений KB3010081 (KB3099229) с официального сайта компании Микрософт.

Вопрос-Ответ

ПК не определяет смартфон как модем

Если мобильное устройство перестало работать в качестве модема, следует искать проблему в неправильных настройках или в ошибках установленных драйверов.

Телефон не обнаруживается через Bluetooth

Для начала нужно перезагрузить компьютер и смартфон, после чего попытаться подключить еще раз. Если проблема по-прежнему сохраняется, это может быть связано с разными версиями Bluetooth-модуля. В данном случае потребуется апгрейд ПК.

Не отображается содержимое SD-карты

Существует несколько причин, по которым компьютер на может отобразить содержимое внутренней памяти телефона.

Проблема Решение
Неправильное форматирование карты SD Отформатировать карту в универсальной файловой системе FAT32
Неправильная установка карты памяти Проверить правильность установки в соответствии с инструкцией к телефону
Защита съемной памяти системой Разблокировать SD-карту, следуя инструкции
Выход карты памяти из строя Выполнить замену

Видео

Станьте нашим партнером
×
Став нашим партнером, вы будете добавлены в каталог и станете получать заявки на ремонт. После заполнения формы с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей, выполнения необходимых проверок и активации вашего аккаунта.
Название организации
Сайт организации (если есть)
Адрес организации
Имя и фамилия контактного лица
Телефон контактного лица
Заказать обратный звонок
×
Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных и условиями оферты
Выберите ваш город
×
Наверх